En México, el comercio electrónico es menos preocupante que en el mundo y la adopción de e-facturas gana terreno en MiPyMES.
Según una encuesta global realizada por la firma KPMG, consultora de negocios, los principales motivos del comercio electrónico entre quienes lo acometen son “preocupación e inquietud”.
A nivel global, el 90% de los entrevistados mencionó tener dicha preocupación, mientras que en México fue 71%.
Según otro estudio sobre la e-factura, realizado en 2011 en las ciudades de Monterrey, Guadalajara y el Distrito Federal, la adopción de pasó de 36% a 47% en las microempresas, de 77% a 82% en las pequeñas, de 76% a 82% en las medianas, y de 88% a 92% en las grandes.
Actualmente, 49% de las cerca de 5 millones de empresas que existen en México todavía no utiliza algún servicio de factura electrónica. Solo 37% de las compañías que todavía no adoptan la e-factura tienen planeado utilizar alguna aplicación para emitir dichos comprobantes fiscales este año.
La encuesta de KPMG mostró que todavía la barrera más significativa para los nuevos modelos digitales continúa siendo la preocupación por la privacidad y seguridad de la información, dice el estudio.
Jorge Peña, socio líder del sector financiero de KPMG en México, menciona que ante las repuestas de los entrevistados, “quien pueda dominar el reto de la privacidad obtendrá una importante ventaja competitiva”.
Y agrega que los propios clientes indican las posibles soluciones con 56% mencionando la necesidad de mayor revelación de las medidas de seguridad tomadas y la reputación del producto o servicio, además de 45% que desea ver las auditorías y/o las certificaciones de terceros.
KPMG reveló que la 5a Encuesta Global de Consumidores y Convergencia: “El estilo de vida convergente”, aborda las tendencias de los consumidores respecto a la tecnología digital, comunicaciones y comercio electrónico. Se recopiló la información a finales de verano de 2011 y se encuestó a 9,600 consumidores cuyas edades fluctuaron entre 16 y más de 65 años, en 31 países, incluyendo a México.
Para el caso específico de México, al preguntarles en quién confiaban más para su información de pagos, el 47% de los consumidores mencionó a sus instituciones de servicios financieros; 40% confió en sitios seguros de pagos (PayPal); 7% en minoristas y 3% en prestadores de servicios móviles/internet.
